Objectifs
Agir comme un véritable relais d’information au sein de son service.
Trouver et synthétiser l’information.
Faire remonter une information claire, précise et utile.
Public
Assistant(e)s et Secrétaires
Contenu
1. Comprendre les besoins en information de son entreprise et de son service
distinguer véritable information et simple renseignement
identifier les besoins de chaque interlocuteur (manager, membre de l’équipe)
2. Savoir recueillir l’information
mettre à profit sa position de "plaque tournante" de l’information
repérer les sources d’information et savoir les utiliser
vérifier et compléter une information reçue
3. Sélectionner, structurer et synthétiser l’information collectée
repérer l’essentiel d’une information (écrite et orale)
résumer et remettre en perspective l’information recueillie
prendre en compte les besoins du destinataire
donner du sens à l’information
reformuler de manière précise et fidèle
adapter sa synthèse au volume et à la nature des informations demandées
4. Diffuser efficacement
à qui diffuser
comment diffuser (support mail ou papier, diffusion orale...)
favoriser l'accès à l'information des membres du service
mettre à jour l'information
Points Forts
La recherche, la synthèse et la remontée efficace de l’information traitées en un seul stage.
Un stage conçu pour répondre spécifiquement aux problématiques de traitement de l’information dans la fonction d’Assistant(e) et de Secrétaire.
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