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Formation Manager efficacement la qualité, pour managers et pilotes de processus /
Qualité
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| Organisme de formation |
ELEGIA Formation |
| Lieu de la formation |
France Entière (105) |
| Dates et durée |
13.14/05/2008
16.17/09/2008
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| Niveau en fin de formation |
Autre / Aucun |
| Formation rémunérée |
Non |
| Période en entreprise |
Non |
| Référence |
K63181039 |
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- Description / Contenu
Objectifs
Connaître les outils de la qualité qui peuvent servir de levier de management.
Identifier les actions à mettre en oeuvre pour favoriser l'esprit qualité dans l'entreprise.
Mettre en œuvre sur le terrain du management de la qualité au niveau d'un service ou d'une équipe.
Public
Pilote de processus - Tout responsable en charge d'une équipe ayant à faire vivre le système de management de la qualité
Contenu
1. Identifier les enjeux de la qualité
améliorer la satisfaction client
assurer la performance des produits et services
réduire les coûts, délais …
2. Rôle et responsabilités du pilote de processus
l'essentiel d'ISO 9001 pour le pilote de processus
impliquer ses collaborateurs dans le processus
participer à l'amélioration permanente du processus
3. S'impliquer dans le management de la qualité
dans la conception, l'organisation, la préparation et le suivi du travail
par les contrôles et la vigilance sur le terrain
dans sa façon de réagir et de faire face aux situations non conformes
en cas de situations particulières et dans la gestion des relations avec les acteurs internes et externes
Exercice : identifier les techniques de management et de communication permettant de faire évoluer les comportements qualité
4. Agir sur les comportements
faire prendre conscience des risques de la non-qualité
analyser les écarts aux consignes
effectuer des bilans périodiques et communiquer sur les retours d'expérience
Exercice : transformer une obligation qualité en actions concrètes et efficaces sur le terrain
5. Encourager les actions d'amélioration continue
définir des objectifs de qualité
impliquer le personnel dans la rédaction des modes opératoires
Cas pratique : manager une équipe de correspondants qualité dans le cadre du déploiement de la politique qualité
Points Forts
Partages d'expériences et d'expertises :
intervenant expert praticien en management de la qualité pour structurer vos pratiques et bâtir un plan d'action.
pédagogie participative laissant une large place aux exemples concrets et aux échanges d'expérience
Accompagnement à la mise en oeuvre :
option suivi personnalisé in situ
option spécialisation intra
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- Objectif Pédagogique
- Public concerné
- Méthodes
- Coût de la Formation
- Type de Formation
Droit individuel à la formation-DIF
Formation Inter-entreprise- En centre
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Formation intra-En entreprise
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